Ce este Brand Awareness: Rol și importanță

Conștient sau nu, ai devenit fanul anumitor produse și servicii. Se întâmplă să cumperi zilnic cafea din același loc, să-ți achiziționezi cărți de la aceeași librărie și să te îmbraci de la același magazin. Nu ești singurul. Cu toții procedăm așa.

Dacă te întrebi cum sau de ce facem toate aceste alegeri, răspunsul este chiar subiectul acestui articol: brand awareness – unul dintre cele mai importante aspecte la care trebuie să lucrezi pentru a-ți crea un branding personal puternic. Află, parcurgând fiecare rând, ce este brand awareness și de ce este important.

Ce este Brand Awareness?

Dacă traducem din engleză în română, brand awareness înseamnă „conștientizarea mărcii”. Ne referim la notorietatea unui brand, la cât de cunoscută este o anumită afacere în rândul potențialilor consumatori. E simplu: pentru orice business de succes cea mai mare provocare este aceea de a deveni familiar, de a atrage clienți care să rămână.

Vrei să atingi succesul? Construiește o cultură organizațională sănătoasă și lucrează intens pe partea de brand awareness. Înainte de a intra în detalii, trebuie să știi că există două tipuri de brand awareness:

• Aided awareness: Capacitatea consumatorului de a recunoaște un anumit brand în momentul în care este expus într-un context specific;
• Top of mind awareness: Primul brand la care se gândește un consumator atunci când trebuie să ofere un exemplu dintr-o anumită categorie.

De ce este Brand Awareness-ul important?

Știi câte studii care măsoară comportamentul consumatorului se efectuează anual? Foarte multe. Toate au demonstrat că alegerile pe care le facem sunt determinate de emoții, obiceiuri sau impulsuri. Mulți cumpărăm produse și servicii de la branduri pe care le cunoaștem, de la branduri în care avem încredere și care ne-au convins. Cumva, motivația este mai mult psihologică, deși am fi tentanți să spunem că principalii factori care ne determină să achiziționăm un produs sau un serviciu sunt prețul și accesibilitatea. Iată de ce este important brand awareness-ul:

• Creșterea încrederii: Odată creată o legătură bazată pe cercetări amănunțite, odată ce produsele sau serviciile sunt conform așteptărilor create, se creează o legătură între brand și consumator. Această legătură promite, de cele mai multe ori, achiziții repetate;
• Asocierea anumitor produse cu numele mărcilor: Trebuie să recunoaștem că foarte mulți dintre noi omit să spună că folosesc detergent de refuze, utilizând numele unei mărci celebre. Așa se întâmplă și în cazul mămicilor, care folosesc numele unei mărci celebre atunci când schimbă scutecele de unică folosință ale bebelușilor;
• Oferă valoare: Companiile care au lucrat la brand awareness au rămas opțiuni populare în rândul clienților țintă, deși între timp au apărut diverși competitori care vând produse ori servicii similare la prețuri cu mult mai atractive;
• Cost-eficiență: Pe termen lung, investiția în brand awareness reduce cu mult costurile de marketing. De ce? Pentru că un brand cunoscut are nevoie de mai puține resurse pentru a fi promovat.

Cum să crești Brand Awareness-ul afacerii tale

Brand awareness-ul te ajută să atragi noi clienți și să îi fidelizezi pe cei existenți. Bine, dar cum te poți dezvolta? Iată cum să crești brand awareness-ul unei afaceri:

Definește-ți publicul țintă

Înainte de a porni în această călătorie, este indicat să-ți definești publicul țintă. Aici este prima oprire, prima stație. Trebuie să știi cui te adresezi pentru a elabora cele mai bune strategii.

Creează-ți identitatea vizuală

Să zicem că ai reușit deja să-ți definești publicul țintă. Hai să ne întoarcem la tine! Cine ești tu? Care sunt aspectele care te diferențiază de celelalte branduri concurente? Este important să ai o imagine clară asupra acestor aspecte. Doar așa știi unde să cauți. Ce să cauți? Acel ceva care te diferențiază în piață. Câteva componente cheie aici:

• Tone of voice: Modul în care le vorbești potențialilor clienți despre produsele tale ar trebui să fie recunoscut cu ușurință pe toate canalele, să fie identic. Poți folosi constant anumite cuvinte sau expresii care să rămână în mintea potențialilor clienți;
• Valorile: Este imperativ să-ți creezi un set de valori după care să-ți ghidezi pașii. Aceste valori trebuie să definească foarte bine brandul tău. Trebuie să le faci cunoscute lumii;
• Logo și slogan: Un logo estetic și un slogan scurt, cât mai captivant, te vor ajuta să rămâi în mintea potențialilor clienți chiar și atunci când mesajul tău doar fuge pe lângă urechile lor;
• Estetica: Este important să fii prezent în online. Acolo se află majoritatea potențialilor clienți. Știi și tu că în momentul de față, social media, de exemplu, nu mai are limită de vârstă. De aceea insistăm la capitolul estetică. Vizualul este important. Trebuie doar să respecți paleta de culori stabilită și stilul.

Creează o poveste frumoasă

Știi cum reușești să captezi atenția celui cu care vorbești? Conectându-te cu acesta la nivel emoțional. Oamenii răspund mult mai bine la emoții, iar aici te poți baza pe ajutorul poveștilor. Când ai ascultat ultima dată o poveste bună? E timpul să-ți construiești propria poveste. Iată ce trebuie să faci:

• Prezintă originile: Cum a început totul? Compania ta a luat naștere odată cu o nevoie personală? Ai început să studiezi în domeniul pe care îl reprezinți datorită figurii paterne? Sigur există ceva care te-a făcut să pornești pe acest drum;
• Prezintă valorile: Revenim la valori. Acum e timpul să le scoți în evidență, cu exemple concrete;
• Subliniază impactul social: Integrează și această parte în povestea ta. Oamenii chiar au nevoie să știe cum îi poți ajuta, ce poți face pentru ei.

Odată ce povestea este gata de prezentat, va trebui să începi să lucrezi cu tine. Cât de bine stai la capitolul public speaking? Dacă vrei să-ți reprezinți brandul în cel mai profitabil mod posibil, va trebui să înveți să vorbești pe limba potențialilor clienți, va trebui să înveți să fii convingător. Un curs de public speaking te va ajuta enorm.

Fă-te cunoscut

Publicitatea este esențială, indiferent de domeniul în care activezi. Alege canalele de publicitate relevante pentru publicul tău țintă și creează reclame convingătoare! Folosește-te de social media și de e-mail marketing (pentru promoții, reduceri și oferte). De asemenea, poți participa activ la târguri și evenimente de profil, poți oferi mostre și poți crea propriile evenimente pentru a prezenta lumii ce faci.

Co-marketingul poate fi o alegere foarte bună aici. Ajungi rapid la publicul țintă al unui alt brand și începi să-ți spui povestea acolo. Gândește-te la o editură care vinde cărți pentru copii. Aceasta ar putea colabora, de exemplu, cu o aplicație care monitorizează sarcina.

Cum măsori eficiența Brand Awareness-ului?

Ai implementat cele mai bune strategii pentru brand awareness. Perfect. Cum măsori eficiența? Pentru început, trebuie să știi că eficiența muncii tale se va vedea în rezultate, se va simți. De asemenea, aceasta poate fi măsurată prin:

• Trafic web: Creșterea căutărilor pe motoarele de căutarea pentru brandul tău;
• Engagement pe social media: Mențiuni, share-uri, interacțiuni pe paginile tale;
• Sondaje de recunoaștere: Câți oameni recunosc brandul tău;
• Tendințe de vânzare: Cu cât te faci mai cunoscut, cu atât cererea pentru serviciile sau produsele oferite va fi mai mare.

Prin urmare, brand awareness nu înseamnă doar recunoașterea unui nume. Brand awareness se referă la impactul emoțional pe care brandul tău îl creează în rândul consumatorilor. O bună strategie te va ajuta să devii prima opțiune în mintea potențialilor clienți atunci când caută produse ori servicii similare cu ceea ce oferi tu.

Întrebări frecvente

Cât durează să construiești un brand awareness puternic?

Depinde de strategia abordată. Poate dura de la câteva luni la câțiva ani. Atenție, brandurile puternice investesc în brand awareness constant.

Care sunt cele mai eficiente canale pentru a crește brand awareness-ul?

Depinde de publicul țintă. În general, cele mai bune canale sunt: platformele social media, content marketing, participarea la evenimente de specialitate (conferințe, parteneriate, interviuri) și  influencer marketing.

Ce greșeli fac brandurile când încearcă să-și crească awareness-ul?

Prima greșeală ține de identitate. Multe branduri nu au o identitate clară. Alte greșeli sunt: lipsa comunicării constante, lipsa analizării rezultatelor, lipsa analizării competiției, lipsa elementelor definitorii.