Contact
12 ianuarie 2008

Cost effective locations on the world’s map

Guideline  Europe New Star: Romania Promising candidates: Estonia, Ukraine, Moldavia Old stars, not cost effective anymore: Ireland, Poland, Czech Republic. Africa & Middle East New star: Egypt Old star, still cost effective: South Africa, Maroc Asia Old star, still cost effective: India Promising candidate: Philippines, Vietnam,China  North America – Canada Central America – Panama   Latin…

Citeste
8 ianuarie 2008

Call Center Team Leader – spune tu, cum e pe la noi?

Pentru multi, job-ul in call center este primul job din lunga lista ce va urma in cariera fiecaruia – asadar Team Leaderul de call center/ support center are onoarea sa joace rolul primului „sef” din viata cuiva. Nu stiu daca ei, Team Leaderii, constientizeaza asta vreodata insa, pot crea experiente memorabile atat in sens pozitiv cat si…

Citeste
7 ianuarie 2008

Call Center – rampa de lansare pentru tineri absolventi

„Cand voi fi mare ma voi face sofer … Eu ma voi face doctorita … Iar eu fotomodel … Eu imi doresc sa fiu sef… Iar eu mi-as dori sa ajung aviator…” Dar spun cu mana pe inima ca nici un pui de zmeu din tara asta nu si-a propus sa devina: Call center agent  sau…

Citeste
3 ianuarie 2008

Why Romania cannot be called „India of Europe”

In their search for efficiency and high profit, multinational companies or international giants- draw new outsourcing locations or extensions of their own business on the world map, economical mirages in which at comparatively lower costs than in their native country- imposing qualities and aptitudes can be found.   North America has discovered a few years ago…

Citeste

De ce Romania nu e India Europei

In goana dupa eficientizare si profituri mai mari, companiile multinationale sau gigantii internationali –  posteaza pe harta lumii noi locatii de outsourcing sau de extindere a propriului business, miraje economice in care la costuri comparativ mai mici decat tara de origine –  se pot gasi resurse umane cu calitati si aptitudini impresionante.America de Nord a descoperit cu cativa ani…

Citeste
20 decembrie 2007

About the beginning of a real success story

For my colleagues… In the winter of December 2006, an EMEA  Renewals Leaders Task Force was mandated to recruit what later will be considered the Golden Team: 13  high qualified and motivated young people ready to demonstrate that the Renewals Service Centre concept works. I met Anette Knoche, Colette Ward, Georg Spath, Farid Abdi in…

Citeste
29 noiembrie 2007

Exista viata… de call center in Romania!

Daca Service Level , ASA, Customer satisfaction, Scheduling, Forecast calls, ACD, Queue, Calls/employee, Call evaluation, inbound, outbound, skills based routing,multilanguage skills  si altele – iti spun ceva, atunci AICI poti afla informatii interesante despre viata de Call Center din Romania si nu numai… Note: You could postezi in romaneste or in English – how is much usor pentru tine.…

Citeste
Comunitate
Intră în comunitate!
Fă-ți cont gratuit!
1 unic
Conținut dedicat
strict acestei comunități
2 gratuit
Materiale gratuite sau contra cost pentru dezvoltarea ta sau a echipei tale
3 variat
Articole, ebooks, materiale video, mini traininguri

Contul de membru al comunității Amalia Sterescu îți oferă acces exclusiv la resurse profesionale special create.

Vreau cont gratuit
Azi ai făcut ceva pentru visul tău?
Abonare la newsletter
© 2020 Amalia Sterescu Politica de confidențialitate Politică privind Cookies Harta site Designed by: Live Design